Uit voorzorg roept FACOM onderstaand artikelen terug vanwege mogelijke veiligheidsproblemen.

• Model: 640180PB of 640180SLS
• Merk: FACOM
• Beschrijving van het incident
  • Wat waren de gevolgen van het incident: letsel.
  • Gelieve het letsel van de persoon te specificeren: snijwonde.
  • Beschrijving van het incident in detail: FACOM is op de hoogte van twee gemelde gevallen van letsel waarbij de betrokken producten in de EER betrokken waren, beide met professionele gebruikers. De gebruikers liepen snijwonden aan hun handen op.
• Risicobeoordeling door de melder
  • Beschrijving: FACOM heeft vastgesteld dat het mogelijk is dat de messen niet vergrendeld zijn wanneer ze volledig zijn uitgeschoven voor gebruik. Het mes kan daardoor terug in de behuizing plooien zonder dat op de vergrendelingsknop wordt gedrukt, als er druk wordt uitgeoefend op de achterkant van het mes. Als het mes onverwacht inklapt, kan dit een risico op snijwonden vormen voor eindgebruikers.
• Reeds genomen of geplande corrigerende maatregelen
  • Maatregel: Terugroeping van het product bij eindgebruikers
  • Reikwijdte van de genomen maatregelen: in de volledige EU.
• Resultaat van de genomen maatregelen
  • Bedrijf dat maatregelen neemt: FACOM
• Aanvullende informatie en informatie om consumenten te waarschuwen zoals bedoeld in artikel 9, lid 9, van de AVGP (zie de gebruikershandleiding voor gedetailleerde richtlijnen): FACOM werkt samen met zijn distributeurs om de betrokken voorraad te isoleren en contact op te nemen met eindgebruikers die betrokken producten hebben ontvangen, om hen bewust te maken van dit probleem. Eindgebruikers wordt aangeraden onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de betrokken producten en contact op te nemen met FACOM om de retour en vervanging van hun betrokken producten te regelen. FACOM verstrekt distributeurs ook een kennisgeving die kan worden uitgehangen om eindgebruikers verder over dit probleem te informeren en details te geven over hoe een vervanging kan worden geregeld.

Stappenplan terugroepactie

Wat je moet doen:

FACOM heeft een Correctief Actieplan (CAP) ontwikkeld om de situatie te verbeteren. Neem alstublieft de volgende actie:

1.       Stop alsjeblieft onmiddellijk met het gebruik van de FACOM Toukan-messen. Gooi de messen niet weg.

2.       Eindgebruikers mogen de getroffen messen niet terugbrengen naar de aankoopplaats; zij registreren zich via https://enduser.benelux-repairs.com/nl/login waar ze het mes kunnen aanmelden voor reparatie/omruiling en transport kunnen aanvragen. Hierbij dient de gebruiker bij “Uw ref.” dan “RECALL 640180” te noteren. Vervolgens kiest de gebruiker voor “Reparatie onder garantie”, met de optie “ Ik verzend het garantiebewijs mee met het product (toevoegen in doos)”.