Rappel FACOM 640180PB & 640180SLS
Par mesure de précaution, FACOM procède au rappel des articles ci-dessous en raison de possibles problèmes de sécurité.
- Modèle : 640180PB ou 640180SLS
- Marque : FACOM
- Description de l’incident
- Quelles ont été les conséquences de l’incident : blessure.
- Veuillez préciser la blessure subie par la personne : coupure.
- Description détaillée de l’incident : FACOM a connaissance de deux cas signalés de blessures impliquant les produits concernés dans l’EEE, tous deux concernant des utilisateurs professionnels. Les utilisateurs ont subi des coupures aux mains.
- Évaluation du risque par l’auteur de la notification
- Description : FACOM a déterminé qu’il est possible que les lames ne soient pas verrouillées en place lorsqu’elles sont complètement déployées pour être utilisées. La lame peut donc se replier dans le boîtier sans appuyer sur le bouton de verrouillage si une pression est exercée à l’arrière de la lame du couteau. Si le couteau se replie de manière inattendue, cela peut présenter un risque de lacération pour les utilisateurs finaux.
- Mesures correctives déjà prises ou prévues
- Mesure : Rappel du produit auprès des utilisateurs finaux
- Portée des mesures prises : dans toute l’UE.
- Résultat des mesures prises
- Entreprise prenant les mesures : FACOM
- Informations complémentaires et informations destinées à avertir les consommateurs visées à l’article 9, paragraphe 9, du RSGP (voir le manuel de l’utilisateur pour des orientations détaillées) : FACOM travaille avec ses distributeurs pour isoler les stocks concernés et contacter les utilisateurs finaux ayant reçu des produits concernés afin de les sensibiliser à ce problème. Il est conseillé aux utilisateurs finaux de cesser immédiatement d’utiliser les produits concernés et de contacter FACOM afin d’organiser le retour et le remplacement de leurs produits concernés. FACOM fournit également aux distributeurs un avis qui peut être affiché afin d’informer davantage les utilisateurs finaux de ce problème et de fournir des détails sur la manière d’organiser un remplacement.
Procédure de rappel
- Retrouvez votre facture d’achat ou votre ticket de caisse.
- Lancez votre demande de retour via notre chat ou notre formulaire de contact.
- Après réception du retour, le service technique de FACOM remplacera gratuitement l’article défectueux. Cette intervention gratuite s’applique uniquement à l’article concerné par le rappel.
- Nous enverrons un nouvel article de remplacement
